Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans toute l'Europe :

  • 🇧🇪 Belgique
  • 🇫🇷 France (notre principal marché)
  • 🇪🇺 Union Européenne
  • 🇨🇭 Suisse (hors UE)

Délais de livraison

Le délai total comprend deux étapes :

1. Préparation de votre commande

1 à 3 jours ouvrables après validation de votre commande.
Nous préparons chaque commande avec soin avant de la confier au transporteur.

2. Délai de livraison

3 à 5 jours ouvrables après l'expédition de votre colis.

Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.

Les délais peuvent varier selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Les jours ouvrables ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Modes de livraison et tarifs

🇧🇪 Belgique

  • Mondial Relay (point relais) : à partir de 3,50 €
  • Bpost (livraison à domicile) : à partir de 6,00 €

🇫🇷 France

  • Mondial Relay (point relais) : à partir de 6,50 €
  • Livraison standard : à partir de 10,00 €

🇪🇺 Autres pays de l'Union Européenne

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre pays de destination et du poids de votre colis.

🇨🇭 Suisse (hors UE)

Les frais de livraison sont calculés automatiquement. Attention : des frais de douane peuvent s'appliquer à la réception de votre colis (hors de notre contrôle).

💡 Pourquoi pas de livraison gratuite ?
Chez Zantipoux, on préfère être honnête : nous ne sommes pas Amazon, et nous ne pouvons pas absorber les frais de livraison sans impacter la qualité de nos produits ou notre service. Nous facturons les frais réels pour continuer à vous offrir le meilleur.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

⚠️ Important : Pour recevoir les notifications d'expédition et de suivi, assurez-vous que votre adresse email est correctement enregistrée lors de votre commande.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans l'email.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables :

  • Bpost (Belgique)
  • Mondial Relay (Belgique et France - réseau de points relais)
  • Autres transporteurs selon votre pays de destination

Problème de livraison ?

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis non reçu, retard, dommage), contactez-nous immédiatement :

📧 Email : clients.zantipoux@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables d'une erreur de saisie de votre part.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après validation de votre commande, contactez-nous rapidement. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons effectuer la modification.

Questions ?

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 Email : clients.zantipoux@gmail.com

Chez Zantipoux, on fait les choses calmement, mais sérieusement. 💚