Conditions Générales de Vente
1. Informations légales
Nom commercial : Zantipoux
Forme juridique : Indépendante (personne physique)
Responsable : Valia Wastiaux
Numéro d'entreprise / TVA : BE0748923043
Adresse : Rue Paul Pastur 123/14, 6043 Ransart, Belgique
Email : clients.zantipoux@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Zantipoux et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site zantipoux.myshopify.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits et services
Zantipoux propose à la vente des produits de traitement anti-poux naturels et des accessoires associés.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans la présentation, la responsabilité de Zantipoux ne pourrait être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Zantipoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
5. Commande
5.1 Processus de commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités
- Vérifier le contenu de son panier
- Renseigner ses coordonnées et son adresse de livraison
- Choisir le mode de livraison
- Choisir le mode de paiement
- Valider sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV
5.2 Confirmation de commande
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'encaissement effectif du prix par Zantipoux.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les données de paiement sont cryptées et sécurisées. Zantipoux ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition.
Délais :
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrables
- Livraison : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
- Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrables
Zones de livraison : Belgique, France, Union Européenne, Suisse
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter Zantipoux à l'adresse clients.zantipoux@gmail.com.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.
Conditions :
- Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine
- Le client doit contacter Zantipoux avant de retourner les produits
- Les frais de retour sont à la charge de Zantipoux
Exceptions : Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil belge.
En cas de produit défectueux, le client doit contacter Zantipoux dans les plus brefs délais à l'adresse clients.zantipoux@gmail.com.
10. Responsabilité
Zantipoux s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions et de qualité.
La responsabilité de Zantipoux ne saurait être engagée en cas de :
- Mauvaise utilisation des produits
- Non-respect des instructions d'utilisation
- Force majeure ou événements indépendants de sa volonté
- Retard ou perte imputable au transporteur
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison de celle-ci.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.
Pour exercer ces droits, le client peut contacter Zantipoux à l'adresse clients.zantipoux@gmail.com.
Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans le consentement du client.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site zantipoux.myshopify.com (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Zantipoux et sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
13. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le client peut contacter Zantipoux à l'adresse clients.zantipoux@gmail.com.
Zantipoux s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à trouver une solution amiable.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux belges seront seuls compétents.
Conformément à la réglementation européenne, le client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
15. Modification des CGV
Zantipoux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : clients.zantipoux@gmail.com
📍 Adresse : Rue Paul Pastur 123/14, 6043 Ransart, Belgique
Date de dernière mise à jour : 7 janvier 2026